Синхронизация данных номенклатуры 1С
с Битрикс24

Для учета товара и при формировании заказа важны не только название и артикул, но и цвет, размер, материал, серия, страна производства или любая другая характеристика. В 1С с этим проблем нет, учет по нужным параметрам настраивается в интерфейсе программы. С Битрикс24 все сложнее.
В базовой версии не предусмотрены специальные поля, поэтому при обмене передается только минимум данных.

В результате менеджеры работают параллельно в двух программах: в 1С формируют заказ на товары с нужными характеристиками, а в CRM уже оформляют сделку. Все это замедляет работу и повышает риск пересорта и других ошибок.

Для этого в Битрикс24 создается расширенный справочник товаров с характеристиками, сформированными в соответствии с типом учета 1С: по размеру, цвету, материалу, сериям и т.д. Таким образом, при проведении сделки актуальная информация всегда под рукой и сотруднику не нужно дополнительно сверяться с данными в 1С. Учитывая, что данные номенклатуры меняются редко, параметры выгружаются с определенной периодичностью по расписанию.

Благодаря этому менеджеры быстрее подбирают товары для клиентов, снижается количество ошибок и возвратов, а значит, в целом повышается уровень сервиса.

Базовая интеграция позволяет отображать остатки только по одному складу. Если складов несколько, сотрудники проверяют данные в 1С вручную, фиксируют информацию в бумажных заметках, примечаниях к сделке и т. д. Затем на словах согласовывают количество товаров для отгрузки. Такая практика приводит к ошибкам: заказы оформляются на больший объем, чем реально есть на складе, а сотрудники склада не знают о необходимости резервировать товар. В итоге одни менеджеры успевают «перехватить» доступный остаток на свой заказ, а другие – нет. Все это приводит к неразберихе и конфликтам.

При переводе сделки на этап отгрузки в 1С автоматически создается заказ и резервируется нужное количество товара. Если на складе недостаточно единиц, в Битрикс24 появляется уведомление об этом, а сделка возвращается на предыдущую стадию, о чем менеджер получает сообщение. Далее он может скорректировать количество товара и повторно оформить заказ.

Благодаря такому подходу исключаются ошибки при учете остатков, ускоряется обработка заказов и повышается прозрачность работы менеджеров. Компания получает контроль над запасами и минимизирует риск сбоев при отгрузке.

Цены для разных категорий клиентов могут существенно отличаться. Розничные клиенты покупают небольшие объемы, тогда как оптовые закупают крупными партиями, что снижает себестоимость единицы товара. Кроме того, с постоянными оптовыми клиентам поставщики работают на индивидуальных условиях, которые могут распространяться как на всю продукцию, так и на отдельные группы товаров. Например, клиент может покупать кухонную технику с дополнительной 50% скидкой, а остальную бытовую технику – по стандартной оптовой цене.

В 1С все это учитывается в прайс-листах, но стандартный Битрикс24 не позволяет хранить и отображать несколько типов цен одновременно. Без доработки менеджеры вручную рассчитывают скидки и проверяют цены в 1С, что замедляет работу и повышает риск ошибок.

В результате менеджеры работают быстрее и точнее, клиенты получают прозрачные и корректные цены, а компания сохраняет контроль над ценообразованием и повышает эффективность продаж.

Доработанный модуль интеграции 1С и Битрикс24 позволяет работать с товарами и заказами в одном окне. Менеджерам больше не нужно переключаться между системами – все характеристики, остатки и цены доступны прямо в CRM. Это ускоряет работу, делает процесс отгрузки понятнее и снижает риск ошибок.

В итоге сотрудники работают быстрее и увереннее, клиенты получают точную информацию и своевременный сервис, а компания выстраивает более прозрачные и надежные бизнес-процессы.