Клиентские данные в Битрикс24: безопасность и конфиденциальность

В рамках большого релиза «Невесомость» Битрикс24 представил Мессенджер 3.0: теперь общение внутри компании стало не просто комфортным, а по-настоящему защищенным. От шифрования до биометрии – ниже рассказываем, как все это работает и зачем это нужно.

Надежный закрытый мессенджер – отлично, но если доступ к порталу открыт для всех, кто знает логин и пароль, никакое шифрование не спасет. Поэтому важный шаг в обеспечении безопасности – контроль входа. И IP-ограничения в этом плане работают безотказно.

Суть функции в том, что администратор вручную указывает с каких IP-адресов или диапазонов сотрудникам разрешено заходить в систему. Все остальные попытки автоматически отклоняются, даже если логин и пароль введены верно.

Доступ настраивается через раздел «Безопасность». Администратор выбирает нужного сотрудника или отдел и указывает допустимые IP – как один конкретный адрес, так и диапазон. Например, если в офисе статический IP, можно разрешить вход только с него. Если же IP динамический, необходимо задать допустимый диапазон.

После сохранения настроек вход в портал доступен только с этих адресов.При попытке подключиться из другой сети – например, из дома или с мобильного устройства будет отказ в доступе.

Функция доступна только на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

В Битрикс24 есть функция истории входов, которая фиксирует, кто, когда и с какого устройства заходил в аккаунт. Администраторы видят входы всех сотрудников, а пользователи — только свои собственные. Данные хранятся до 180 дней, что позволяет отслеживать активность за достаточно длительный срок.

Просмотр истории входов для пользователя доступен через личный профиль — нужно нажать на фотографию, выбрать три точки и перейти в раздел «История входов». Администраторы могут найти эту информацию в разделе «Сотрудники» → «Время и отчёты» → «История входов».

При обнаружении подозрительной активности рекомендуется выйти из всех устройств, кроме текущего, сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Эти меры значительно повышают уровень безопасности аккаунта.

Журнал событий в Битрикс24 – это инструмент, который помогает отслеживать действия пользователей на портале. Он фиксирует вход в систему, изменения в настройках, а на тарифе «Энтерпрайз» дополнительно информацию по запросам на смену тарифа, проблемам в работе платежных систем, ошибкам при любых запросах Яндекс Доставки и ошибкам создания службы доставки.

Доступ к журналу имеют только пользователи с правами администратора. Чтобы просмотреть журнал, следует перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Журнал событий». Здесь можно настроить фильтры по дате, сотруднику, событию или IP-адресу, чтобы быстро найти нужные сведения.

• Отслеживание подозрительной активности. Например, если сотрудник пытается получить доступ к данным, на которые у него нет прав, или совершает подозрительно частые удаления и изменения.

• Аудит безопасности. Регулярные проверки позволяют удостовериться, что правила доступа и поведения в системе соблюдаются.

• Выявление утечки данных и внутренних нарушений. В случае подозрения на компрометацию или ошибку, журнал действий поможет понять, что именно произошло и кто несет ответственность.

• Соблюдение законодательства. Российские законы требуют, чтобы компании могли фиксировать и контролировать доступ к данным, а также иметь доказательства, что с ними обращаются правильно.

Журнал событий помогает собрать такую доказательную базу: в случае проверок или инцидентов всегда можно показать, кто и когда получил доступ к информации, какие действия выполнял, и как компания соблюдает требования закона.

Работу с персональными данными в России регулирует 152-ФЗ «О персональных данных». Если вы собираете ФИО, e-mail, телефоны или любую другую личную информацию, то должны:

• объяснять людям, зачем вы это делаете – брать согласие на обработку персональных данных;

• защищать эти данные технически с помощью шифрования, ограничения прав доступа и так далее;

• хранить сведения в России, если речь о российских клиентах.

Соблюдение законодательства о защите персональных данных – не просто формальность, а обязательное требование, нарушение которого могут обойтись бизнесу очень дорого.

С 30 мая 2025 года в России ужесточили наказания за нарушение закона о персональных данных. Размеры штрафов существенно выросли: для физических лиц теперь это от 10 до 15 тысяч рублей, для должностных лиц – до 50–100 тысяч, а для организаций – от 150 до 300 тысяч рублей. За повторные нарушения штрафы увеличиваются в два раза.

Кроме того, введены новые виды правонарушений, например, за непредставление уведомлений о начале обработки или утечке персональных данных. Особое внимание уделяется утечкам – за них штрафы зависят от объема пострадавших данных и могут достигать нескольких миллионов рублей. Например, за утечку данных от тысячи до десяти тысяч человек штраф для компании может составить от 3 до 5 миллионов рублей. Для утечки биометрических данных штрафы еще выше – до 20 миллионов рублей.

Кроме административной ответственности, с декабря 2024 года действует уголовная статья (ст.272.1), предусматривающая наказание за незаконный сбор, хранение или распространение персональных данных. Вплоть до 4 лет лишения свободы и штрафа до 300 тысяч рублей.

Чтобы избежать проблем, бизнесу важно внимательно следить за соблюдением всех требований: надежно защищать данные, вести учёт действий с ними, своевременно уведомлять Роскомнадзор об инцидентах и обучать сотрудников правилам безопасности. Эти меры не только помогут избежать штрафов, но и повысят доверие клиентов к вашей компании.

Защита данных пользователей в Битрикс24 – это комплекс мер, который помогает компаниям безопасно хранить и обрабатывать информацию. Встроенные инструменты: ограничения по IP, журнал действий и гибкие настройки доступа, позволяют контролировать, кто и как работает с персональными данными. Благодаря этому Битрикс24 помогает бизнесу не только соблюдать требования законодательства, но и сохранять доверие клиентов, обеспечивая высокий уровень безопасности в повседневной работе.