Главная
/
Решения Битрикс24
/
МАКС (MAX), Telegram и WhatsApp*: Мессенджер Admin24

МАКС (MAX), Telegram и WhatsApp* в Битрикс24:
Мессенджер Admin24

Все каналы общения с клиентами в одном удобном интерфейсе

Приложение объединяет переписку из МАКС (MAX), Telegram и WhatsApp* в одном окне, чтобы вы не теряли важные сообщения. Легкий доступ к истории диалогов и быстрые уведомления помогают всегда оставаться на связи.

МАКС (MAX) в приложение Admin24

Добавили поддержку национального мессенджера Макс в приложение Admin24 для Битрикс24. Теперь вы можете работать с сообщениями из MAX в едином окне CRM, не переключаясь между вкладками.

Зачем это нужно бизнесу

Доступ к новой крупной аудитории

MAX — национальный мессенджер, в котором зарегистрировано более 100 млн пользователей и ежедневная аудитория свыше 70 млн человек.
Больше точек входа

Чем больше каналов связи доступно клиенту, тем выше вероятность первого контакта с компанией. Подключение MAX увеличивает поток входящих обращений и потенциальную конверсию в сделки.
Снижение зависимости от одного-двух каналов связи

Подключение МАКС помогает диверсифицировать коммуникации и не терять клиентов при изменении доступности зарубежных платформ

Возможности мессенджера Admin24

Общайтесь с клиентом в карточке CRM

Ведите переписку в удобном для клиента мессенджере, а все данные и история взаимодействия автоматически сохранятся в карточке клиента.

Подключайте несколько рабочих номеров

Вы можете использовать несколько аккаунтов компании и выбирать, от какого номера вести переписку. Это удобно, если у вас есть отдельные линии для отделов или направлений. Никаких чат-ботов и лишних настроек — все работает сразу.

Начинайте диалог первыми

Вы можете написать клиенту по номеру телефона, даже если его контакта еще нет в CRM. Это упрощает работу с новыми лидами и ускоряет первичное взаимодействие.

Назначайте ответственных

Для каждого чата в МАКС можно назначить ответственного сотрудника. У руководителя есть возможность отфильтровать диалоги по ответственным сотрудникам и посмотреть переписку с клиентами.

Создавайте шаблоны сообщений

Менеджеры могут создавать шаблоны сообщений и использовать их в переписке с клиентами в MAX. Это ускоряет ответы и обеспечивает единый стиль общения.

Работайте через «Открытые линии» Битрикс24

Вы можете обрабатывать переписку централизованно, чтобы ни один запрос не потерялся. Все сообщения приходят в единый интерфейс, где их удобно распределять между сотрудниками. Это повышает скорость реакции и качество обслуживания.

Масштабируйте коммуникации

Вы можете подключать 5, 10 или 25 номеров — в зависимости от тарифа. Это позволяет распределять нагрузку между сотрудниками и отделами. Система легко растет вместе с вашим бизнесом.

Общайтесь с клиентами из мессенджеров прямо в карточках CRM «Лид», «Контакт», «Сделка» и «Компания»

Создать Битрикс24 с приложением

Выгоды от использования приложения

Экономия времени

Сообщения из мессенджеров собираются в одном окне, поэтому не нужно переключаться между приложениями.
Координация команды

Подключение нескольких номеров и распределение переписки между сотрудниками исключает дублирование работы.
Сохранение контекста

Вся переписка и файлы сохраняются в системе, обеспечивая доступ к предыдущим диалогам.
Быстрая реакция

Уведомления о новых сообщениях и быстрый доступ к файлам позволяют моментально отвечать на запросы.
Контроль и аналитика

История переписки позволяет отслеживать работу команды
и оценивать качество общения.
Масштабируемость

Система поддерживает подключение нескольких номеров и обработку больших потоков сообщений.