Эффективная торговля с CRM Битрикс24: автоматизация сделок и рост продаж

Главная
/
Отрасли
/
Битрикс24 для торговли

Битрикс24 для торговли

Система помогает торговым компаниям управлять клиентами, заказами и складскими процессами в единой системе. Ускоряет сделки, упрощает согласования и обеспечивает прозрачность работы всей команды.

Обсудить детали

Битрикс24 объединяет все процессы компании в одной системе, чтобы управление клиентами, сделками
и складом стало прозрачным и удобным. Все контакты, история заказов и переписка собираются в CRM, поэтому информация не теряется, а новые сотрудники быстро включаются в работу.

Сделки проходят через настраиваемую воронку продаж, а система автоматически напоминает о согласованиях, счетах
и платежах. Документы формируются по шаблонам, что сокращает ручную работу и снижает риск ошибок. Интеграция со складом и платежными системами обеспечивает актуальные остатки и контроль дебиторской задолженности. Использование Битрикс24 делает процессы прозрачными, ускоряет выполнение заказов и повышает доверие со стороны клиентов.

С какими проблемами сталкиваются торговые компании

Разрозненные данные о клиентах

Менеджеры ведут клиентов в разных таблицах и чатах, поэтому важная информация теряется. Когда сотрудник уходит, вместе с ним уходит и вся история сделок.
Нет прозрачности по сделкам

Непонятно, на каком этапе находится заказ, выставлен ли счет и согласован ли договор. Из-за отсутствия единой системы легко потерять клиента или ошибиться в сроках.
Долгий процесс согласования

Любая скидка, новая цена или договор требуют одобрения руководителя или бухгалтерии вручную. Это тормозит сделки и снижает скорость реакции на запрос клиента.
Нет контроля за задачами менеджеров

Руководитель не знает, кто чем занят и какие сделки требуют внимания. Из-за этого сложно оценить эффективность сотрудников и вовремя вмешаться в процесс.
Ручная аналитика

Отчеты собираются вручную, данные не совпадают и быстро устаревают. Принятие решений превращается в угадывание вместо анализа реальной картины.
Хаос в документах

Договоры и счета хранятся в переписках, теряются или пересылаются по несколько раз. В итоге клиент получает не ту версию или вообще не получает документы.

Какие эти задачи решает Битрикс24

Централизация данных о клиентах

Все контакты, история сделок и переписка собираются в одном месте. Новые сотрудники быстро включаются в работу, а потеря информации исключена.
Прозрачность сделок и оплат

Каждая сделка отображается в системе с этапами, статусами и привязанными платежами. Руководство видит, где застрял заказ и какие оплаты еще не поступили.
Быстрые согласования

Все скидки, договора и дополнительные условия проходят автоматические маршруты согласования. Решения принимаются быстрее, а сделки не стоят в ожидании подписи.
Склад и продажи в одной системе

Битрикс24 показывает актуальные остатки, статус отгрузок и доступность товара. Менеджеры обещают клиентам только то, что реально есть на складе, сокращая ошибки и задержки.
Контроль задач и загрузки сотрудников

Видно, кто над чем работает, какие сделки требуют внимания и кто перегружен. Это помогает распределять задачи равномерно и вовремя вмешиваться в критические ситуации.
Автоматическая аналитика и отчеты

Сводная статистика по продажам и прибыли. Руководство принимает решения на основе актуальных данных, а не догадок.

Возможности для управления торговой компанией

Битрикс24 собирает всю информацию о клиентах и сделках в одном месте.

Карточки клиентов с контактами, историей заказов и перепиской.
Статусы сделок и этапы продаж.
Видимость активности менеджеров и загрузки команды.

Результат: полный контроль над клиентами и сделками, никакая информация не теряется.

CRM позволяет быстро формировать счета, договоры и акты по шаблонам.

Автозаполнение данных клиента и заказа.
Хранение всех версий документов.
Возможность согласования и подписания внутри системы.

Результат: меньше ошибок, экономия времени, стандартизированные процессы.

Интеграция с складскими данными обеспечивает актуальные остатки на руках.

Просмотр доступного товара в реальном времени.
Привязка сделок к складским позициям.
Контроль отгрузок и резервирование товара.

Результат: менеджеры обещают только то, что реально есть.

Система распределяет задачи между сотрудниками и контролирует выполнение.

Автоматическое назначение ответственных за сделки и отгрузки.
Контроль дедлайнов и напоминания.
Видимость текущей нагрузки команды.

Результат: равномерная загрузка сотрудников, задачи не теряются, контроль процессов.

Общий чат в Битрикс24 производственной компании

Готовые отчеты о продажах, прибыли и эффективности работы сотрудников формируются автоматически.

Сводные отчеты по клиентам и сделкам.
Анализ прибыли и маржинальности.
Отчеты по загрузке менеджеров и складских процессов.

Результат: решения принимаются на основе актуальных данных, а не догадок.

Все внутренние и клиентские коммуникации проходят через CRM.

Сообщения, письма и звонки собираются в карточке клиента.
История взаимодействия всегда под рукой.
Совместная работа отдела продаж, логистики и бухгалтерии.

Результат: прозрачная работа команды, меньше ошибок, быстрее ответы клиентам.

Система автоматически фиксирует поступления и сверяет данные с бухгалтерией.

Подключение к 1С и банковским сервисам.
Автоматическая сверка оплат и статусов заказов.
Контроль дебиторской задолженности.

Результат: прозрачный учет финансов и сокращение просроченных платежей.

Этапы внедрения

1. Анализ текущих процессов

Изучаем, как компания ведет клиентов, сделки и работу со складом. Выявляем узкие места, ручные операции и точки, где автоматизация принесёт максимальный эффект.
2. Настройка CRM

Создаем карточки клиентов, проекты по заказам и этапы сделок под реальные бизнес-процессы. Менеджеры видят, кто за что отвечает, а руководство — полный контроль над заказами и оплатами.
3. Автоматизация задач и документооборота

Настраиваем шаблоны счетов, договоров, актов и повторяющиеся задачи с уведомлениями. Снижается ручная работа, ускоряются согласования, минимизируются ошибки и задержки.
4. Интеграция с 1С, складом и платежными системами

Синхронизируем остатки товаров, статус отгрузок и платежи клиентов. Менеджеры видят актуальные данные, ошибки при заказах и просрочки платежей исключены.
5. Обучение команды и запуск

Сотрудники проходят обучение работе с CRM и бизнес-процессами. После тестирования система запускается в ежедневную работу.
Есть вопросы по внедрению на проиводстве?

Поможем разобраться, что именно нужно для вашей компании
и как быстро запустить систему
в работу.

Обсудить внедрение