Битрикс24 для медицины — контроль, учет и управление в одной системе

Главная
/
Отрасли
/
Битрикс24 для медицинских центров

Битрикс24 для медицинских центров

Система для автоматизации работы медицинского центра, управления пациентами и расписанием врачей. Объединяет сотрудников
и пациентов в едином цифровом пространстве, повышая эффективность работы и качество обслуживания.

Обсудить детали

Битрикс24 помогает вести базу пациентов, контролировать приемы, анализы и процедуры. Хранит медицинские документы, истории болезней и результаты анализов в едином пространстве.

Позволяет распределять задачи между врачами и медперсоналом, отслеживая выполнение процедур и приемов. Собирает аналитику по пациентам, загруженности врачей и эффективности работы центра для прозрачного управления.

С какими проблемами сталкиваются медицинские центры

Несогласованность работы персонала

Информация о пациентах, назначениях и анализах часто хранится в разных системах или на бумаге. В результате врачи и медсестры не всегда видят актуальные данные, что приводит к ошибкам и дублированию работы.
Потеря медицинских документов

Истории болезни, результаты анализов и направления могут теряться или быть недоступны в критический момент. Это замедляет работу врачей и усложняет предоставление пациентам качественной консультации.
Недостаточная аналитика и отчетность

Руководство не видит загруженность врачей, количество приёмов, эффективность персонала и финансовые показатели. Это затрудняет планирование ресурсов, управление сменами и контроль доходности центра.
Сложности с управлением расписанием врачей и персонала

Без централизованного календаря трудно согласовать приемы, смены и процедуры. Это приводит к конфликтам расписаний, потерям времени и неэффективному использованию ресурсов.
Сложности в коммуникации с пациентами

Звонки, смс и уведомления о приемах могут теряться, пациенты не получают своевременную информацию. Это снижает лояльность и увеличивает количество пропущенных приёмов.
Трудности с учетом пациентов и их истории

Без единой базы трудно отслеживать предыдущие посещения, диагнозы и назначения для каждого пациента. Это снижает качество консультаций и затрудняет планирование лечения.

Какие эти задачи решает Битрикс24

Контроль приемов и процедур

Битрикс24 фиксирует все записи пациентов, назначения и процедуры в едином календаре. Система автоматически отправляет напоминания врачам и пациентам, что снижает риск пропуска приёмов и процедур.
Отчетность и аналитика по клинике

CRM собирает данные о посещаемости, загрузке врачей и финансовых показателях. Руководство получает готовые отчеты без ручной обработки данных.
Автоматизация внутренних задач персонала

Битрикс24 распределяет задачи между администраторами, медсестрами и врачами. Сотрудники видят актуальные поручения и сроки выполнения, что повышает дисциплину и скорость работы.
Подготовка медицинских документов

Договоры, информированные согласия и другие документы формируются автоматически из шаблонов с данными пациента.
Все запросы клиентов в одном окне

Сообщения с сайта, мессенджеров и соцсетей попадают в один канал, а Битрикс24 автоматически распределяет задачи между администраторами и врачами.
Автоматический контроль платежей

Все оплаты фиксируются автоматически и синхронизируются с бухгалтерией. Это снижает риск ошибок и ускоряет финансовый контроль.

Возможности для управления медицинским центром

Система хранит всю информацию о пациентах и их приемах в одном месте.

Ведение базы пациентов с контактами и историей посещений.
Учет назначений, процедур, анализов и документов.
Автоматические напоминания о приемах и процедурах.

Результат: все пациенты и их лечение под контролем, меньше пропущенных приемов и ошибок.

Позволяет распределять задачи между врачами, медсестрами и администраторами.

Назначение задач и управление сроками по приемам и процедурам.
Отслеживание выполнения назначений и загруженности сотрудников.
Автоматические уведомления о критических задачах.

Результат: прозрачная работа команды и эффективное управление процессами центра.

Истории болезней, результаты анализов, направления и назначения хранятся в единой системе.

Возможность загрузки документов в облако.
Контроль версий и история изменений.
Разграничение прав доступа к документам.

Результат: быстрый доступ к медицинским данным и снижение риска потери документов.

CRM помогает распределять смены и приемы врачей и медсестер.

Централизованный календарь с визуализацией загрузки.
Планирование процедур и приемов без конфликтов.
Уведомления об изменениях в расписании.

Результат: эффективное использование ресурсов и меньше конфликтов в расписании.

Битрикс24 автоматизирует ключевые процессы клиники, снижая рутину и минимизируя ошибки:

Автоматическая запись пациентов и рассылка напоминаний.
Генерация договоров и согласий из шаблонов без ручного заполнения.
Автоматическое распределение обращений и задач.

Результат: сотрудники экономят время, а пациенты получают быстрый и удобный сервис.

Отчетность и аналитика медицинского центра в Битрикс24

Платформа собирает ключевые показатели работы центра.

Отчеты по количеству приемов, процедур и загруженности персонала.
Финансовая аналитика и эффективность работы врачей.
Анализ посещаемости пациентов и прибыльности отделений.

Результат: руководство получает полную картину работы центра для принятия обоснованных решений.

Система фиксирует все звонки, смс и уведомления, а также обеспечивает внутреннюю коммуникацию.

История всех взаимодействий с пациентами в карточке.
Общение с коллегами в общем чате внутри системы.
Возможность связи через чат, звонок или email прямо из CRM.

Результат: повышение уровня сервиса и лояльности пациентов.

Права доступа для внештатных специалистов в Битрикс24

Система позволяет работать с внештатным врачами и консультантами.

Подключение внешних специалистов с ограниченным доступом.
Назначение задач и отслеживание выполнения.
Контроль сроков и истории действий.

Результат: прозрачная работа с внешними сотрудниками.

Этапы внедрения

1. Анализ процессов и подготовка

Изучаем текущие процессы центра: ведение пациентов, запись на приемы, процедуры, работа с документами и анализами. Определяем узкие места и цели автоматизации, чтобы внедрение было максимально эффективным.
2. Настройка CRM и структуры данных

Создаем карточки пациентов, процедур, анализов и документов. Настраиваем этапы приёмов, шаблоны документов и напоминания о предстоящих процедурах и анализах.
3. Интеграция с внешними системами

Подключаем электронные лаборатории, медицинские системы, почту и календарь, чтобы вся информация была централизована.
4. Обучение персонала

Проводим обучение врачей, медсестер и администраторов работе с CRM: создание записей пациентов, управление приемами и задачами, работа с документами и уведомлениями.
5. Тестовый запуск и оптимизация

Проверяем работу всех процессов, корректируем настройки и запускаем систему на весь центр для полноценной эксплуатации.
Есть вопросы по внедрению на проиводстве?

Поможем разобраться, что именно нужно для вашей компании
и как быстро запустить систему
в работу.

Обсудить внедрение

Все, что вы хотели спросить

Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы про внедрение Битрикс2 в медицинском центре.
Если вы что-то не нашли — наша команда всегда готова помочь.