Логистика заказов клиентов
Автоматизируйте логистику заказов клиентов от оформления продажи до контроля отгрузки и оплаты.
Стоимость:
- 45 000 ₽ (до 5 стадий);
- 60 000 ₽ (до 10 стадий).
Подходит для: компаний, имеющих различные точки продаж товаров и обеспечивающих логистику заказов клиентов собственными силами.
Задачи, которые выполняются данным бизнес-процессом
Оформление заказа клиента на точке продаж, передача заказа в производство, определение даты отгрузки из имеющихся вариантов в календаре отгрузок по готовности заказа, формирование перечня заказов с адресами для конкретного рейса.
Важное условие! Один рейс может набирать не больше 20 заказов, как только машина набрана, дата отгрузки должна становиться недоступной для добавления новых заказов в нее.
Важное условие! Один рейс может набирать не больше 20 заказов, как только машина набрана, дата отгрузки должна становиться недоступной для добавления новых заказов в нее.
Как это работает:
- Оформление заказаМенеджер оформляет заказ, указывает данные клиента и тип заказа.1
- Передача в производствоОператор передает заказ в производство.2
- Определение даты отгрузкиПо готовности заказа определяется дата отгрузки из календаря.3
- Формирование рейсаСоздается перечень заказов для конкретного рейса (до 20 заказов).4
- Отгрузка и контрольВодитель отгружает заказ и отмечает статус в системе.5
Готовы автоматизировать логистику ваших заказов?
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и расчета стоимости внедрения.
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и расчета стоимости внедрения.
Подробнее о бизнес-процессе
Процесс состоит из автоматизированной воронки продаж «Розничные продажи» и двух связанных с ней смарт-процессов: «Заказы в отгрузку», «Календарь отгрузок».
Участниками процесса являются менеджеры на точках продаж (запускают заказ по воронке), бухгалтерия, оператор в офисе (передает заказ в производство, по готовности определяет дату отгрузки), логист, водители.
Менеджер на точке продаж оформляет заказ, указывает данные клиента и прикрепляет к заказу все необходимые документы, указывает тип заказа: «Из наличия» или «Доставка». В случае заказа из наличия, карточка сделки переходит на стадию «Контроль оплаты», на которой бухгалтер подтверждает получение полной оплаты от клиента. После этого сделка завершается.
В случае выбора типа заказа «Доставка», карточка сделки последовательно проходит все стадии воронки от производства заказа до отгрузки и контроля оплаты. В данном случае параллельно формируется карточка заказа в смарт-процессе «Заказы в отгрузку», которая содержит всю необходимую информацию для отгрузки: контакты клиента, адрес отгрузки, сумму заказа, внесенную предоплату и остаток оплаты, которую должен получить водитель при отгрузке.
После производства заказа оператор прикрепляет его к доступной дате отгрузки. При этом карточка заказа прикрепляется к дате отгрузки и добавляется к общему количеству заказов в данной отгрузке. Как только в отгрузке набирается 20 заказов, возле данной даты отгрузки появляется отметка «Недоступно». Оператор видит, что в данную дату добавлять заказы уже нельзя.
Участниками процесса являются менеджеры на точках продаж (запускают заказ по воронке), бухгалтерия, оператор в офисе (передает заказ в производство, по готовности определяет дату отгрузки), логист, водители.
Менеджер на точке продаж оформляет заказ, указывает данные клиента и прикрепляет к заказу все необходимые документы, указывает тип заказа: «Из наличия» или «Доставка». В случае заказа из наличия, карточка сделки переходит на стадию «Контроль оплаты», на которой бухгалтер подтверждает получение полной оплаты от клиента. После этого сделка завершается.
В случае выбора типа заказа «Доставка», карточка сделки последовательно проходит все стадии воронки от производства заказа до отгрузки и контроля оплаты. В данном случае параллельно формируется карточка заказа в смарт-процессе «Заказы в отгрузку», которая содержит всю необходимую информацию для отгрузки: контакты клиента, адрес отгрузки, сумму заказа, внесенную предоплату и остаток оплаты, которую должен получить водитель при отгрузке.
После производства заказа оператор прикрепляет его к доступной дате отгрузки. При этом карточка заказа прикрепляется к дате отгрузки и добавляется к общему количеству заказов в данной отгрузке. Как только в отгрузке набирается 20 заказов, возле данной даты отгрузки появляется отметка «Недоступно». Оператор видит, что в данную дату добавлять заказы уже нельзя.
За день до даты отгрузки создается задача для логиста и водителя с перечнем заказов в формате ссылок на каждую карточку заказа и адресами заказов. При отгрузке каждого заказа водитель отмечает в карточке заказа его статус: «Отгружено» или «Возврат». Таким образом логист может отслеживать процесс отгрузки в реальном времени. Если отгрузка выполнена, сделка переходит на стадию «Контроль оплаты». Если же стоит статус «Возврат», то сделка переходит на стадию «Возврат по браку», на которой оператору ставится задача разобраться с браком и задача возвращается в работу.
Выгоды от внедрения бизнес-процесса
- Сокращение времени обработки заказовАвтоматизация рутинных операций и исключение двойного ввода данных ускоряет процесс от оформления до отгрузки.
- Снижение логистических расходовОптимальное планирование маршрутов и полная загрузка транспорта сокращают затраты на доставку.
- Увеличение количества доставокАвтоматическое распределение заказов по рейсам позволяет эффективнее использовать транспорт.
- Снижение числа ошибокИсключение человеческого фактора при передаче информации между отделами.
- Прозрачность для клиентовПредоставление клиентам актуальной информации о статусе заказа.
- Детальная аналитикаПолучение точных данных для анализа эффективности логистики и планирования.
Стоимость внедрения бизнес-процесса
До 5 стадий
45 000 ₽
Идеально для небольших компаний с простой логистической цепочкой.
Заказать внедрение Готовы автоматизировать логистику ваших заказов?
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и расчета стоимости внедрения.
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и расчета стоимости внедрения.
Хотите внедрить бизнес-процесс?
Оставьте свою заявку. Мы перезвоним в рабочее время.