Обсудить проект
Информатика и Сервис
Отраслевые решения
Услуги Битрикс24
Купить Битрикс24
  • Главная
    /
  • Блог
    /
  • Автоматизация отправки сертификатов в шахматной онлайн-школе
Запрос клиента
Заменить механизм отправки подарочных сертификатов с Unisender на встроенный механизм email-рассылок Битрикс24, сохранив всю существующую логику и дизайн писем.

О клиенте

ООО «ШАГИ.ОНЛАЙН» (Шахматная академия гроссмейстера Инаркиева) — российская компания, которая оказывает услуги по онлайн-обучению шахматам.
Проблема
На момент обращения на сайте академии была реализована функция онлайн-покупки подарочных сертификатов через сервис Robokassa. После оплаты клиент вручную отправлял сертификат через сервис e-mail рассылок Unisender.
Переведите рассылку подарочных сертификатов в Битрикс24 и забудьте про ошибки и задержки. Оставьте заявку и получите консультацию.
Заказать консультацию

Почему выбрали Битрикс24

Онлайн-школа уже работала в Битрикс24, и команда хорошо знала этот продукт. Поэтому логично было перенести рассылку сертификатов в привычный инструмент: отказаться от стороннего сервиса, собрать данные в одном месте и настроить автоматизацию без дополнительных затрат.

Какие задачи поставили в работу для решения проблемы клиента?

  • Настроить отдельную воронку для продажи подарочных сертификатов в CRM Битрикс24
  • Интегрировать сайт академии с Битрикс24 для передачи данных о заявках
  • Автоматизировать генерацию PDF-сертификатов
  • Перенести и адаптировать шаблоны писем из Unisender в Битрикс24
  • Настроить автоматическую отправку писем с вложениями

Что было сделано

Создание отдельной воронки Сертификаты: настройка полей, статусов и доступа
У сделки было настроено 3 стадии (за исключением финальных успех/неуспех): «Заявка», «Оплата получена» и «Сертификат отправлен».

Также добавлены поля:

  • кому ( для сертификата);
  • от кого ( для сертификата);
  • номер сертификата;
  • количество занятий;
  • время занятий.
Настройка передачи информации о заявках на сертификат с сайта в Битрикс24
Для передачи информации использовалось готовое решение из Маркетплейса, которое работает через механизм веб-хуков. Веб-хук срабатывает при создании заявки на сайте и при смене статуса заявки на сайте при оплате.
Настройка генерации двух версий pdf-файла с сертификатом со вставкой информации по заявке
Всего было настроено 14 роботов, так как для каждого из 7 типов сертификатов нужно было сгенерировать два разных по оформлению сертификата.
Перенос и корректировка под Битрикс шаблонов писем с добавлением информации по заявке
Настройка автоматизации отправки писем клиенту в зависимости от заказанного сертификата
Всего было настроено семь роботов для каждого сертификата, так как в зависимости от типа сертификата были различия в верстке письма. К каждому сертификату прикрепляются сгенерированные pdf-файлы с сертификатами.

Пример письма

Примеры сертификатов

Сложности при внедрении

  • Сложности с передачей данных об оплате c сайта
    в Битрикс24
    На сайт не приходил статус оплаты из Robokassa и, соответственно, не срабатывал веб-хук по отправке данных
    в Битрикс24. Решить проблему помогла совместная коммуникация наша и клиента с технической поддержкой
    сайта и Robokassa.
  • Некорректное отображение шаблонов писем Unisender
    Изначальные шаблоны не всегда корректно отображались в почтовиках, поэтому в верстку писем были внесены изменения.

Результат внедрения

Снижение операционных расходов за счет отказа от внешнего сервиса рассылок
  • Прямая экономия на подписке Unisender
    Клиент ежемесячно оплачивал счет на сумму 1 200 рублей. После перехода на встроенные инструменты Битрикс24 эти затраты были полностью исключены.
  • Сокращение трудозатрат на ручные операции
    Ранее сотрудникам приходилось вручную запускать рассылки в нерабочее время (вечером или в выходные), что оценивалось дополнительно в 6 000 – 9 000 рублей/месяц (оплата переработок или компенсация), плюс налоги. После автоматизации в Битрикс24 необходимость в таких действиях исчезла.
Итого ежемесячная экономия:
9 500 – 13 000 рублей (1 200 руб. за Unisender + 6 000–9 000 руб. + налоги на дополнительный ФОТ).

Годовая экономия:
114 000 – 156 000 рублей.

Дополнительные важные выгоды

Внедрение решения позволило не только автоматизировать рутинные операции, но и повысить надежность
и управляемость процесса работы с сертификатами.
  • Минимизирование репутационных рисков
    Автоматическая рассылка сертификатов снижает риск ошибок и задержек с отправкой, благодаря чему клиенты остаются довольными сервисом.
  • Повышение операционной надежности
    Все процессы автоматизированы, уведомления интегрированы в Битрикс24, что исключает необходимость ручного контроля.
  • Прозрачность
    и управляемость
    Все лиды и результаты рассылок фиксируются в единой системе, что упрощает анализ и планирование.
Откажитесь от ручной рассылки и сторонних сервисов — пусть клиенты всегда получают сертификаты вовремя, а вы экономите ресурсы c Битрикс24 CRM.
Заказать внедрение

Хотите настроить e-mail-рассылку
в Битрикс24?

Оставьте свою заявку. Мы перезвоним в рабочее время.