8 800 333 66 24
Заказать звонок
Услуги Битрикс24
Купить Битрикс24
Решения Битрикс24
  • Главная
    /
  • Блог
    /
  • BI аналитика в Битрикс24 – что это и стоит ли использовать

BI аналитика в Битрикс24 – что это
и стоит ли использовать

В современном мире бизнеса данные стали ценнейшим активом. Но сбор данных – это только половина дела. Чтобы действительно получить от них пользу, нужно уметь их анализировать, понимать и использовать для принятия обоснованных решений. Именно здесь на помощь приходит BI аналитика, позволяющая превратить разрозненные цифры в понятные показатели. В контексте CRM-систем, BI аналитика становится мощным инструментом для оптимизации продаж, маркетинга, клиентского сервиса и управления бизнесом в целом.

Что вас ждет:

  1. Что такое BI и зачем она нужна в Битрикс24
  2. BI-Аналитика в Битрикс24
  3. Лимиты BI аналитики
  4. Как проверить статистику использования BI-коннектора
  5. Как оптимизировать использование BI-коннектора
  6. В заключение

Что такое BI и зачем она нужна в Битрикс24

BI (Business Intelligence) – это комплекс процессов и технологий, направленных на сбор, обработку, анализ и визуализацию данных для поддержки принятия управленческих решений. К BI инструментам относятся:
  • Отчеты
    Статичные документы, содержащие агрегированную информацию по заданным параметрам.
  • Дашборды
    Интерактивные панели, позволяющие визуально отслеживать ключевые показатели и тренды в режиме реального времени.
  • OLAP (Online Analytical Processing)
    Технология многомерного анализа данных, позволяющая быстро получать ответы на сложные вопросы.
  • Data Mining
    Обнаружение скрытых закономерностей и трендов в больших объемах данных.
BI помогает бизнесу принимать решения на основе реальных данных. Вместо интуиции и догадок – обоснованные решения, основанные на фактах. С такой аналитикой вы сможете оперативно выявлять тренды, прогнозировать развитие бизнеса и оптимизировать бизнес-процессы.
Получить консультацию Попробовать Битрикс24

BI-Аналитика в Битрикс24

Битрикс24 генерирует огромное количество данных о продажах, маркетинге, клиентском обслуживании, задачах и проектах. Однако, без специализированных инструментов анализа, эти данные остаются просто набором цифр. Именно здесь вступает в игру инструмент Битрикс24.BI-Аналитика.

BI-Аналитика позволяет подключить популярные BI-системы (Google Looker Studio, Microsoft Power BI, Yandex DataLens) напрямую к Битрикс24. Что это дает:

  • Интеграция данных из различных модулей Битрикс24 (CRM, Задачи, Маркетинг и т.д.) в единое хранилище для комплексного анализа.

  • Преобразование сырых данных в наглядные графики, диаграммы и дашборды, облегчающие понимание и выявление ключевых закономерностей.

  • Создание отчетов, отвечающих конкретным потребностям вашего бизнеса, с возможностью настройки фильтров, показателей и представлений.

  • Настройка автоматического формирования и рассылки отчетов для регулярного мониторинга ключевых показателей.

  • Отслеживание изменений в данных в реальном времени для оперативного реагирования на возникающие ситуации.

  • Просмотр отчетов и дашбордов с мобильных устройств для мониторинга показателей в любое время и в любом месте.
Получить консультацию Попробовать Битрикс24

Лимиты BI аналитики

Важно!

BI-коннектор имеет тарифные ограничения по количеству строк, которые можно выгрузить в аналитическую систему:

  • Базовый/Стандартный: 10 000 строк.

  • Профессиональный: 100 000 строк.

  • Энтерпрайз: зависит от количества пользователей (250/500/1000) – 250 000, 500 000 и 1 000 000 строк соответственно.
Как работает этот лимит?

Представьте себе BI-коннектор как мост между вашим Битрикс24 и аналитической системой. Когда вы создаете отчет, например, по сделкам, вы отправляете запрос BI-коннектору. В ответ BI-коннектор выгружает данные в виде строк, где каждая строка содержит информацию об одной сделке. Количество строк зависит от выбранного временного периода.

Совет:

Если у вас тариф «Базовый» и вы знаете, что за год у вас было больше 10 000 сделок, уменьшите временной промежуток в отчете, чтобы остаться в пределах лимита.
Логика работы лимитов: «Предупрежден – значит вооружен».

  • Первое превышение. При однократном превышении лимита по любой BI-сущности (например, по сделкам или лидам) вам предложат перейти на более высокий тариф. Выгрузка данных при этом не блокируется, но фиксируется дата начала превышения.

  • Повторное превышение. Если вы повторно превысите лимит, выгрузка данных через BI-коннектор будет приостановлена, и вам снова предложат повысить тариф.

Если повторных попыток превышения лимита не было, предупреждение исчезнет.

Важно!

Лимиты измеряются отдельно для каждой BI-сущности. Каждый запрос к BI-коннектору – это отдельное измерение. Система сохраняет максимальное число запрошенных строк для каждой сущности.
Получить консультацию Попробовать Битрикс24

Как проверить статистику использования BI-коннектора

Чтобы держать руку на пульсе и понимать, как вы используете BI-коннектор, проверьте статистику использования:

  • Перейдите в раздел «CRM» → «Аналитика» → «Оперативная аналитика» → «BI-аналитика» → «Настройки BI-аналитики» → «Использование».
  • Здесь вы найдете подробную информацию о том, какие сущности вы запрашивали и сколько строк было выгружено.
Статистика использования BI коннектора в Битрикс24
Получить консультацию Попробовать Битрикс24

Как оптимизировать использование BI-коннектора

  • Тщательно выбирайте временной период. Не запрашивайте данные за слишком длительный период, если в этом нет необходимости.

  • Используйте фильтры. Ограничивайте объем выгружаемых данных с помощью фильтров по статусам, ответственным и другим параметрам.

  • Разбивайте запросы. Если вам нужны данные за большой период, попробуйте разбивать запросы на более короткие промежутки времени.

Важно!

Но если ваша цель — не просто анализировать данные, а автоматизировать процессы клиентского сервиса на основе этих данных, стоит обратить внимание на Admin24 – Service Desk.

Admin24 дополняет BI-аналитику в Битрикс24, превращая данные в действия:

  • Автоматизирует обработку заявок из Битрикс24, Telegram, WhatsApp и других каналов.

  • Сокращает время ответа в 2,5 раза за счет маршрутизации, SLA-правил и шаблонных ответов.

  • Интегрируется с телефонией (Манго Офис, Телфин и др.) и базой знаний (Атлас24).

Попробуйте бесплатно →

В заключение

Внедрение BI в Битрикс24 – это шаг к цифровой трансформации бизнеса, повышению прозрачности процессов и росту прибыли. Если ваша компания стремится к data-driven управлению, BI-аналитика станет незаменимым помощником в достижении стратегических целей.
Получить консультацию Попробовать Битрикс24

Хотите получить консультацию по управлению сотрудниками в Битрикс24?

Оставьте свою заявку