Как выбрать интегратора Битрикс24

Кто такой интегратор Битрикс24

Интегратор Битрикс24 — это компания-партнер Битрикс24, которая занимается внедрением, настройкой и поддержкой системы в организациях. Его основная задача — адаптировать платформу под конкретные нужды бизнеса, обеспечивая ее эффективное использование.

Основные задачи интегратора Битрикс24:

• Анализ потребностей бизнеса. Партнер проводит детальный анализ бизнес-процессов компании, выявляет ключевые задачи и проблемы, которые необходимо решить с помощью Битрикс24.

• Разработка технического задания. На основе анализа партнер разрабатывает техническое задание, в котором описываются все требования и цели проекта.

• Настройка и внедрение. Интегратор занимается настройкой системы, интеграцией с другими программными продуктами, миграцией данных и внедрением необходимых модулей.

• Обучение сотрудников. Важной частью работы партнера Битрикс24 является обучение сотрудников компании работе с системой: проведение тренингов, вебинаров и создание обучающих материалов.

• Поддержка и сопровождение. После внедрения системы интегратор предоставляет техническую поддержку и консультации, помогает решать возникающие проблемы и оптимизировать работу с платформой.

Привлечение к работе интегратора Битрикс24 — ключевой фактор успешного внедрения и залог безопасной доработки системы без угроз для данных компании. Опытный интегратор обладает глубокими знаниями платформы, понимает специфику различных отраслей и может предложить оптимальные решения для вашего бизнеса.

Как выбрать интегратора

Сертифицированных интеграторов вы можете найти на официальном сайте Битрикс24 в разделе «Внедрение» → «Выбрать партнера»:

Для выбора компании-партнера, которая поможет с внедрением и настройкой системы, заполните фильтры:

• Какая нужна помощь. Отобразит список партнеров, обладающих необходимыми компетенциями: внедрение и настройка CRM, интеграция с 1С, внедрение бизнес-процессов, системное администрирование, создание сайтов и т. д.

• Специализация вашего бизнеса. Поможет подобрать партнера Битрикс24, который понимает специфику вашей отрасли.

• Город. Необходим для выбора местоположения вашей компании.

• Вид продукта. Необходим, чтобы подобрать партнера, специализирующегося на настройке той версии Битрикс24, которая вам требуется.

Информатика и Сервис является сертифицированным интегратором и золотым партнером Битрикс24. С 2016 года мы ежегодно становимся лидерами продаж Битрикс24 и разрабатываем уникальные решения как для Битрикс24, так и и собственные IT-продукты в интеграции с Битрикс24, которые помогают бизнесу работать эффективнее. Предоставляем полный спектр услуг по внедрению, доработке и настройке продукта.

Как пригласить интегратора

Для добавления в ваш портал интегратора нажмите на кнопку «Пригласить» в верхнем правом углу интерфейса:

В открывшемся окне перейдите в раздел «Пригласить интегратора»:

В строку «Email интегратора» введите электронную почту специалиста. Ему будет направлено письмо с приглашением в ваш портал, после чего он сможет зарегистрироваться в вашем Битрикс24 и начать настройку.

Передать управление порталом приглашенному и зарегистрированному специалисту можно в его профиле.

Распространенные ошибки

Выбор интегратора для внедрения и настройки Битрикс24 — важный шаг, который может существенно повлиять на успех вашего проекта. Однако многие компании совершают распространенные ошибки в выборе:

• Не ставят четкие цели. Без ясного понимания того, что именно вы хотите достичь с помощью Битрикс24, сложно оценить компетентность партнера и его способность удовлетворить ваши потребности. Поэтому перед началом поиска интегратора составьте подробное техническое задание, в котором будут описаны все ваши требования и цели.

• Соглашаются на самое дешевое предложение. Как гласит знаменитая пословица «Скупой платит дважды». Выбор интегратора исключительно по цене нередко заканчивается плохими последствиями. Оценивайте предложения интеграторов комплексно, учитывая не только стоимость, но и опыт, репутацию, наличие сертификатов и отзывы клиентов.

• Игнорируют специализацию интегратора. Некоторые партнеры специализируются на настройке системы для определенных сфер бизнеса. Изучите портфолио, обратите внимание на реализованные проекты, особенно в вашей отрасли. Убедитесь, что у компании есть опыт работы с теми модулями Битрикс24, которые вам необходимы.

• Используют настройки по умолчанию. Недобросовестные интеграторы нередко настраивают Битрикс24, не вникая в особенности работы клиента. Помните, что очень важно индивидуально настроить структуру компании, распределить роли, настроить воронку продаж и сущности конкретно под ваши потребности.

• Принимают работу без обучения сотрудников. Внедрение Битрикс24 — это только первый шаг. Важно, чтобы интегратор научил ваших сотрудников работать с порталом. В противном случае вы не сможете использовать возможности Битрикс24 на все 100% и с большой вероятностью перестанете работать в системе, потеряв деньги.

Выводы

Битрикс24 предоставляет огромное количество инструментов для бизнеса. И хотя вы можете попытаться настроить их самостоятельно, для эффективной настройки системы под потребности конкретной компании требуются определенные знания и навыки, которыми обладают интеграторы. Чтобы не ошибиться в выборе интегратора, учтите несколько ключевых моментов:

• Компетенции партнера. Обратите внимание на опыт интегратора и наличие похожих проектов. Эту информацию можно найти на сайте интегратора или на сайте Битрикс24 в разделе «Внедрение».

• Техническое задание. Честные и надежные интеграторы предварительно составляют техническое задание и на его основе выставляют конечную стоимость работ. Для создания точного ТЗ партнеры связываются с клиентами по телефону или видеосвязи, так как понять все тонкости по переписке невозможно.

• Цена. Не выбирайте партнеров, предлагающих самую низкую цену. Это может означать, что интегратор включил в стоимость только базовые настройки и планирует накрутить цену за дополнительные работы, либо настройки будут произведены по шаблону, и вам придется вкладывать дополнительные средства на доработку.

• Бонусы. Партнеры часто предоставляют различные бонусы своим клиентам. Например, мы в Информатика и Сервис предлагаем бесплатные часы на настройку и внедрение продукта, обеспечиваем поддержку и ответы на вопросы о базовых возможностях Битрикс24 и предоставляем сертификат на поддержку наших приложений.

Следуя таким простым рекомендациям вы сможете выбрать идеального партнера Битрикс24, который настроит портал в соответствии с потребностями вашей компании.