Работайте через «Открытые линии» Битрикс24
Вы можете обрабатывать переписку централизованно, чтобы ни один запрос не потерялся. Все сообщения приходят в единый интерфейс, где их удобно распределять между сотрудниками. Это повышает скорость реакции и качество обслуживания.