Битрикс24 Космос: AI, Зефир и Марта

Эстетика и функциональность интерфейса «Зефир», представленная ранее, теперь полностью воплотилась в мобильном приложении. Оно стало не только визуально легче (с новыми фонами, скруглениями и акцентами), но и значительно быстрее и отзывчивее.

В «Космосе» AI встроен буквально во все ключевые модули Битрикс24 – CRM, задачи, коммуникации, чаты, знания. Это не просто помощник по текстам, а система, способная анализировать данные, помогать принимать решения и автоматизировать рутину.

За работу AI-агентов отвечают 2 технологии:

MCP (Model Context Protocol) – это технология для управления вашей бизнес-инфраструктурой при помощи искусственного интеллекта.

Битрикс24 MCP Hub позволяет AI-агентам работать с внешними системами прямо из чата Битрикс24:

• Подключение к 1С: запрос остатков на складе, проверка задолженностей контрагентов.

• Работа с почтой: поиск писем от конкретных клиентов, анализ переписки.

• Интеграция с облачными сервисами: Google Drive, Figma и другими системами, поддерживающими MCP.

Битрикс24 MCP-сервер обеспечивает обратную интеграцию – возможность управлять Битрикс24 из внешних AI-систем:

• Работа через ChatGPT, Claude, Grok: создание сделок, постановка задач без прямого входа в Битрикс24.

• Подключение корпоративных AI-решений: интеграция с внутренними системами компаний.

В основе новых AI-возможностей лежит обновленная языковая модель BitrixGPT 5. Её ключевое отличие – способность «размышлять». Перед тем как дать ответ, модель выстраивает цепочку рассуждений, проверяет логику, находит противоречия в ваших запросах и уточняет детали.

Это значительно снижает количество ошибок, делая взаимодействие более осмысленным и надежным. Модель доступна по единой подписке BitrixGPT + Маркетплейс, которая предоставляет неограниченное число запросов.

В новом разделе Битрикс24 доступны предустановленные ИИ-агенты, готовые к работе сразу после запуска. Они созданы для решения конкретных бизнес-задач:

Для уникальных бизнес-процессов в Битрикс24 «Космос» появился Конструктор ИИ-агентов – платформа для создания собственных цифровых помощников без навыков программирования.
Логика работы агента собирается из готовых элементов – нодов. Вы просто определяете последовательность этапов, перетаскивая блоки, и задаете условия их выполнения.

Созданный агент может работать не только с задачами и CRM внутри Битрикс24, но и интегрироваться со сторонними сервисами, которые использует ваша компания, через технологию MCP.

Центральным звеном собранного агента является AI-блок, который отвечает за выполнение задач и может «размышлять» в рамках настроенного бизнес-процесса.

Марта AI – это персональный ассистент на базе технологии MCP (Model Context Protocol), который кардинально меняет принципы взаимодействия с Битрикс24. Если традиционные чат-боты лишь предоставляют информацию, то Марта совершает конкретные действия в ответ на ваши команды.

Марта управляет задачами, календарем, структурой компании и CRM, выступая в роли голосового интерфейса для управления всей платформой. Благодаря технологии MCP (Model Context Protocol) Марта может:

Одним из самых практичных нововведений стали Аудио Задачи AI. Эта функция радикально упрощает процесс постановки и фиксации задач. Вам больше не нужно прерывать поток мыслей, чтобы вручную заполнять поля карточки.

Достаточно надиктовать поручение в виде голосового или видеосообщения в любой чат, и AI сделает всю рутинную работу:

• Распознает суть и сформулирует заголовок и описание задачи.

• Определит исполнителя, если вы его упомянули.

• Выявит сроки и установит дедлайн.

• Сформирует чек-лист на основе вашего сообщения.

Аналогичным образом можно отчитаться о результате – просто надиктуйте ответ, и AI прикрепит его к задаче как выполнение.

Мессенджер стал быстрее, а интерфейс – проще. Помимо привычных чатов и каналов, мессенджер в «Космосе» получил функции, которые делают цифровое общение почти осязаемым:

Помимо перечисленных выше функций, в сервисе появились аудио- и видеокружки в стиле мессенджера Telegram, а также возможность расшифровки аудио- и видеосообщений на 120 языках.

Работа с задачами и клиентами стала более целостной и непрерывной благодаря глубокой интеграции чата и AI. CRM теперь думает за менеджера. Искусственный интеллект активно помогает в работе с клиентами:

• Заполняет карточку сделки после общения в чате или созвона с клиентом, анализируя диалог и выделяя ключевые договоренности.

Интеграции с WhatsApp, Telegram (через Wazzup) и российским мессенджером MAX позволяют вести всю коммуникацию с клиентами прямо из CRM, сохраняя историю в карточке.

Также в рамках обновления была полностью обновлена карточка задачи. Теперь это единое пространство, где слева сосредоточена вся мета-информация (исполнители, сроки, наблюдатели), а справа находится полноценный чат. В нем можно общаться, обмениваться файлами, совершать видеозвонки через Синк и получать расшифровку беседы. Все обсуждения по задачам также вынесены в отдельную вкладку в мессенджере, что позволяет быстро отвечать на комментарии, не открывая каждую задачу.

Онлайн-запись в «Космосе» стала инструментом не только для салонов красоты, но и для аренды, клиник, автосервисов и любого бизнеса, где нужно согласовывать дату и время оказания услуг. Основные нововведения:

В релизе «Космос» ключевым инструментом для совместной работы стала функция универсальных ссылок. Она позволяет легко и безопасно делиться документами и досками как с коллегами, так и с внешними пользователями. Вы сами настраиваете права доступа для получателя: можно разрешить только просмотр или полное редактирование.

Это решает несколько задач:

• Не нужно отдельно добавлять каждого человека в список доступов – достаточно отправить ссылку.

• Вы контролируете, кто и что может делать с вашим контентом. Для внешних пользователей можно установить пароль и срок действия ссылки.

• Совместная работа с клиентами и партнерами начинается буквально в один клик.

BI Конструктор также был значительно улучшен, по сравнению с предыдущими версиями:

• Появились новые фильтры, а интерфейс стал более понятным. Появились фильтры по числовым диапазонам и организационной структуре компании. В интерфейсе был улучшен календарь для выбора дат и селекторы. Были добавлены пресеты (сохраненные настройки фильтров), которыми можно делиться с коллегами или использовать повторно.

В релизе «Космос» был обновлен и КЭДО. Эти обновления делают его интеграцию с 1С глубже, а работу – гибче. Вот что изменилось:

• Прямая отправка на подпись из 1С:ЗУП. Теперь любой документ из 1С:ЗУП (приказ, заявление, расчетный листок) можно в один клик отправить на подписание через Битрикс24 КЭДО. Не нужно выгружать, пересылать и загружать файлы вручную. Подписанные документы автоматически возвращаются обратно в 1С. Это закрывает весь цикл документооборота между кадрами, бухгалтерией и сотрудниками без рутины.

• Новый редактор шаблонов документов. Появился обновленный редактор, который по своему интерфейсу и возможностям похож на привычный Word. Создавать и править шаблоны приказов, договоров и других документов стало значительно проще и интуитивнее.

• Аннулирование документов. Добавили долгожданную возможность официального аннулирования уже подписанных документов. Если в документ закралась ошибка или он был подписан по недоразумению, его теперь можно не просто архивировать, а именно аннулировать с соответствующей пометкой в системе.

• Расширенная интеграция с 1С. Помимо отправки на подпись, усилился и фоновый обмен данными. Например, оставшиеся дни отпусков и данные из расчетных листков теперь могут автоматически подтягиваться из 1С и отображаться в профиле сотрудника в Битрикс24.

В таблице ниже мы кратко перечислили все основные нововведения «Космоса»:

Выпуск релиза «Космос» стал поворотным моментом в развитии платформы Битрикс24. Впервые за всю историю Битрикс сделал главный акцент не на интерфейсе или отдельных функциях, а на искусственном интеллекте – теперь именно AI является ядром всей экосистемы.

Если раньше AI в Битрикс24 был скорее дополнением, то теперь он встроен в каждый элемент продукта. В основе новой архитектуры лежит связка: BitrixGPT 5, Марта AI и технология MCP (Model Context Protocol). Вместе они превращают привычную CRM-платформу в полноценного цифрового ассистента, способного понимать команды, анализировать контекст и выполнять действия за пользователя.

Марта AI стала главным символом этой трансформации. Она умеет создавать задачи, переносить встречи, управлять календарем и CRM, настраивать воронки продаж и даже работать с внешними системами через MCP-интеграции. Теперь достаточно сказать: «Марта, создай сделку с клиентом Ивановым и перенеси встречу на завтра» – и всё произойдет без единого клика. Это уже не чат-бот, а полноценный голосовой интерфейс управления бизнесом.

На уровне технологий этот сдвиг обеспечила новая модель BitrixGPT 5 — «размышляющая» нейросеть, которая анализирует запрос, проверяет логику, ищет противоречия и уточняет детали, прежде чем дать ответ. Она встроена в мессенджер, CRM, задачи, BI-конструктор и даже в функции расшифровки аудио и видео. Мессенджер теперь понимает не только слова, но и эмоции: при расшифровке голосовых сообщений BitrixGPT определяет интонацию и отмечает настроение смайлами, что делает общение почти «человечным».

*Возможности релиза «Космос» будут разворачиваться поэтапно: ряд функций доступен сразу, большая часть станет доступна до 26 ноября 2025 года, полный релиз можно ожидать к 10 декабря 2025 года.